Кондратьев Алексей Евгеньевич

27 августа 2015, 14:30 - 27 августа 2015, 17:00

Конфликтологическая грамотность руководителя (Площадка «КоммандоС»)

Kondratiev

КОРОТКО О ПРОГРАММЕ:

Конфликт – это «столкновение» интересов, целей, ценностей. В каждой организации происходит большое количество эволюционных, естественных и управленческих изменений. Изменение - природный феномен. Раз идет или планируется изменение – значит, будет «столкновение» интересов. Констуктивное или деструктивное «столкновение» – зависит от руководителя. Изменение непрерывно, поступательно или скачкообразно. Оно проходит как во внешней среде, так и внутри организации. Руководителю необходимо уметь предвидеть, готовиться и реагировать на них. Сопротивления изменениям – это «столкновение» интересов, это социальный феномен. Это наиболее сложный элемент в управлении. Люди - главный объект изменений, а у них - «В каждой хатке - свои порядки» и «В каждой избушке - свои погремушки». Вот и думай, как изменять их! Как предупреждать конфликты. Задача руководителя: формировать конструктивные (Суть: «В споре рождается истина!») и предотвращать или управлять возникшим деструктивным конфликтом.

СОДЕРЖАНИЕ: РЕЗУЛЬТАТЫ:
  • Основные виды конфликтов.
  • Правила по управлению конфликтом.
  • Методы и приемы, используемые при разрешении конфликтов.
  • Что делать, если конфликт разгорелся на огне собственных неумелых действий.
 Участники тренинга будут
Знать:
  • теоретические основы конфликта;
  • закономерности его возникновения и протекания; 
  • многообразие конфликтов, их естественную неизбежность.
Уметь:
  • использовать категориальный аппарат в анализе конфликтных ситуаций,
  • принимать управленческие решения в нестандартных ситуациях;
  • владеть принципами и методологией анализа конфликтов;
  • применять технологии регулирования конфликтов.
Владеть:
  • технологиями регулирования конфликтов;
  • конфликтологической культурой - способами самостоятельного нахождения путей преодоления конфликта;
  • способами управления конфликтами;
  • И, главное, - использовать конфликт в качестве конструктивного инструмента для достижения поставленных целей.

О ТРЕНЕРЕ:

Кандидат социологических наук, доцент кафедры Управления и маркетинга НИУ РАНХиГС.

Преподает:

  • Теория управления.
  • Управленческие решения.
  • Управление непромышленной сферой.
  • Управление качеством.
  • Управление кадрами (кадровый менеджмент).
  • Теория организации.
  • Основы государственного и муниципального управления.

Другие тренеры Форума Поволжье

Регистрация на Форум Поволжье